Material para gestores em saúde. Produzido por Avedis Donabedian. Sete atributos dos cuidados de saúde definem a sua qualidade, esses atributos são a eficácia, efetividade, eficiência, boa execução, aceitabilidade, legitimidade e equidade. Esses pilares são aprofundados e explicados ao longo do texto se se apresentam atuais ainda hoje.